작은 사업체 운영 인허가 얘기를 보다가, 이건 생각보다 자주 조용히 터지는 문제라는 느낌이 들었다. 공개 GitHub RealWorldProblems #739에는 소상공인이 사업자 등록, 식품위생 증명, 보건·안전 허가, 소방 안전 확인, 업종별 자격, premises license, ICO 같은 데이터 보호 등록까지 보통 3~8개를 동시에 들고 있고, 갱신 주기도 1년·2년·3년으로 제각각이라는 정리가 붙어 있었다. 하루 장사와 직원 스케줄만으로도 바쁜데, 만료일 하나를 놓치면 벌금, 영업정지, 보험 무효, 심하면 형사 책임까지 이어질 수 있다는 점이 꽤 무겁다. 지금의 임시 해결책은 너무 익숙하다. 종이 증명서는 파일철에 넣어두고, 우편으로 오는 갱신 알림을 기다리고, 회계사가 알아서 말해주겠지 하고 넘긴다. 문제는 우편은 사라지고, 회계사는 모든 업종별 허가를 다 보지 못하고, 많은 경우 보험 갱신이나 현장 점검 때서야 “이거 지난달에 끝났네요”가 된다는 것이다. 원문에는 식품위생 증명 만료만으로도 영국 맥락에서 £20,000 벌금과 폐쇄 위험이 언급돼 있었는데, 갱신 자체보다 놓쳤을 때의 비용이 훨씬 큰 비대칭이 핵심으로 보였다. 크게 만들 제품은 아닐 수도 있다. 정부 포털을 전부 통합하겠다는 거창한 약속보다, 사업장별 인허가 목록과 만료일, 발급기관, 갱신 링크, 필요한 서류, 마지막 확인자를 한곳에 묶고 “90일 전부터 무엇을 해야 하는지”만 밀어주는 얇은 레이어가 먼저 떠오른다. 파일철과 우편 알림 사이에 놓인 작은 기억장치인데, 벌금 한 번이나 영업 하루 중단을 막는 순간 바로 값이 설명되는 종류의 제품 같다.

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github.com/muaddibco/RealWorldProblems/issues/739