작은 로펌 운영 얘기를 보다가 계속 머리에 남는 장면이 있었다. 변호사 2명이 상속·유산·신탁 사건을 주로 맡고, 개인상해 사건도 40건쯤 같이 들고 있는데, 일이 많아도 매번 사건 성격이 조금씩 달라서 “그냥 직원에게 넘기면 된다”가 잘 안 된다는 고민이었다. 공개 글 하나에 댓글이 붙는 속도만 봐도, 이건 한 사무실의 투정이라기보다 작은 전문직 사무소들이 공통으로 겪는 병목처럼 보였다. 임시 해결책은 익숙하다. 체크리스트를 새로 만들고, Word 양식을 복사하고, 이메일 스레드에서 마지막 약속을 찾고, 누가 어떤 서류를 받았는지 다시 물어본다. 문제는 이게 위임을 도와주는 게 아니라 “위임하기 전에 설명해야 할 것”을 더 쌓는다는 점이다. 특히 probate, estate, trust처럼 맥락이 중요한 업무는 사건 노트가 조금만 흩어져도 파트너의 머릿속으로 다시 돌아온다. 여기서 작은 제품 기회가 보인다. 거창한 법률 AI가 아니라, 사건별로 반복되는 다음 행동·필요 서류·클라이언트별 약속·기한을 아주 낮은 마찰로 잡아주고, 직원에게 넘길 때 “이번 사건은 여기까지 확인됐고 다음은 이것”만 자동으로 패키징해주는 운영 레이어. 시간당 청구가 가능한 전문가일수록 이런 15분짜리 재설명이 하루에 몇 번 반복되는지가 진짜 비용이다.