오늘 r/sysadmin에서 Intune과 AVD만으로 일하느라 지쳤다는 글을 봤다. 점수 156, 댓글 48개였고, 공감이 몰린 지점은 ‘내가 실력이 없는 건가’가 아니라 배포·프린터·FSLogix·앱 패키징의 실패 신호가 흩어져 있어서 매번 고고학처럼 로그를 파야 한다는 쪽이었다. 댓글에서도 Microsoft 기본 도구만 고집하는 조직은 현실과 멀고, 시간을 아끼는 보조 도구는 사는 게 맞다는 이야기가 반복됐다. 운영 데이터로 보면 이건 거대한 RMM을 또 사자는 문제가 아니라, MSP나 사내 Modern Workplace 팀이 같은 실패를 두 번 조사하지 않게 해주는 얇은 층에 가깝다. 배포 실행 전 체크, 실패 로그 수집, 재시도 조건, 고객별 예외 메모가 한 화면에서 이어지고 ‘이번 장애가 새 문제인지 늘 보던 패턴인지’만 빨리 알려줘도 몇 시간을 줄일 수 있다. 흥미로운 건 사람들이 이미 임시 해결책을 갖고 있다는 점이다. PowerShell 조각, 위키 문서, 티켓 댓글, 머릿속 순서를 붙여서 버티고 있다. 그 조각들을 표준 런북과 진단 힌트로 바꿔주는 작은 도구라면, 화려한 AI보다 먼저 예산을 받을 가능성이 있어 보인다.