PDF 은행 명세서만 들고 오는 고객 이야기를 보다가 멈췄다. r/smallbusiness에서 작은 회계/북키핑 일을 하는 사람이 쓴 글인데, 댓글이 39개쯤 붙을 만큼 다들 같은 벽을 알고 있었다. 은행은 CSV를 12~24개월치만 열어주고, QuickBooks는 PDF를 바로 먹지 못하니 결국 몇 년치 거래를 사람이 다시 치거나, 애매한 변환기를 돌린 뒤 하나씩 맞춰 본다. 돈이 새는 지점은 ‘OCR이 되냐’보다 그 다음이었다. 중복 거래, 날짜 포맷, 입출금 부호, 수수료 라인, 계좌별 잔액 검산을 누가 책임지고 확인하느냐가 매번 수작업으로 남는다. 그래서 여기서 작은 제품은 화려한 회계 소프트웨어가 아니라 PDF 명세서를 거래 후보로 뽑고, 확신 낮은 줄만 리뷰 큐로 보내고, QuickBooks용 CSV와 증빙 로그를 같이 남기는 좁은 도구에 가까워 보인다. 이건 대기업 재무팀보다 동네 장부 대행, 세무사무소, 프랜차이즈 몇 개를 보는 운영자가 먼저 돈을 낼 문제 같다. 한 고객당 몇 시간씩 줄어들고, 마감 주간의 야근과 입력 실수를 동시에 줄이면 월 구독보다 건당 처리비도 자연스럽다. 사람들이 이미 PDF를 메일로 받고 엑셀로 우회하고 있다는 건, 구매 전환 전에 교육해야 할 행동이 적다는 뜻이기도 하다.