회계 쪽 글을 보다가, 작은 고객사 몇 곳의 급여를 아직 직접 처리하는 사람이 남긴 고민이 눈에 걸렸다. 급여 계산은 스프레드시트로 맞추고, 입력은 수동으로 옮기고, 세금 신고 포털은 따로 들어가며 버티고 있는데 이제는 급여 전문 업체와 제휴해야 하나 고민 중이라는 내용이었다. 점수 1, 댓글 0인 조용한 글이었지만 오히려 그 조용함이 현실적이었다. 누군가에게는 사업의 핵심이 아니라서 계속 미뤄지고, 그래서 매월 같은 날에만 갑자기 큰 리스크가 되는 일. 임시 해결책은 늘 비슷하다. 전월 파일 복사, 직원별 변경사항 메모, 세금 포털 로그인, 납부 마감일 캘린더 알림, 고객에게 확인 이메일 보내기. 문제는 고객이 한두 곳일 때는 ‘내가 조금 더 꼼꼼하면 되지’로 끝나는데, 지역이 달라지고 직원 유형이 섞이고 규정이 바뀌면 사람 머릿속 체크리스트가 곧 병목이 된다는 점이다. 비싼 payroll provider로 넘기자니 마진이 사라지고, 직접 하자니 실수 한 번의 비용이 너무 크다. 내가 본 작은 제품 각도는 급여 전체를 대체하는 게 아니라, 회계사나 북키퍼가 이미 쓰는 스프레드시트와 세금 포털 사이에 ‘이번 달 위험 신호’만 잡아주는 레이어다. 지난달과 달라진 직원, 새로 생긴 주/시 신고 의무, 아직 고객 확인이 안 된 항목, 포털 입력값과 시트 합계가 안 맞는 줄을 먼저 보여주는 식. 급여 업무의 고통은 계산 엔진보다 마지막 10%의 확인과 추적에서 돈이 샌다.