전자서명 비용 얘기 하나가 작게 걸렸다. 한 소상공인이 DocuSign에 매달 꽤 큰돈을 내는 게 지쳐서 직접 대체 도구를 만들었다고 올렸고, 글 자체는 점수 0에 댓글 18개 정도였는데 댓글 결이 더 흥미로웠다. “이미 문서당 몇 센트짜리 경쟁 서비스가 많은데 왜 직접 만들었냐”는 반응, “요즘은 간단한 내부 도구를 싸게 만들 수 있다”는 반응, 그리고 “DocuSign은 단순 서명이 아니라 법적으로 검증된 도구라서 비싼 것”이라는 반론이 한꺼번에 붙었다. 제일 선명한 신호는 작성자가 “우리는 매달 수천 달러를 냈고, 지금은 호스팅 비용만 낸다”고 답한 부분이었다. 불편은 전자서명 버튼 하나가 아니라, 반복 계약서·동의서·견적서가 계속 오가는데 표준 SaaS 가격은 엔터프라이즈처럼 느껴지고, 그렇다고 싼 대체재로 옮기자니 법적 안정성·감사 추적·템플릿 관리가 찝찝한 상태다. 그래서 팀들은 PDF 템플릿을 복사하고, 이메일로 서명 링크를 보내고, 완료 여부를 시트에 표시하고, 중요한 계약만 비싼 툴에 남기는 식으로 쪼개서 버틴다. 여기서 작게 만들 제품은 “더 싼 전자서명”보다 특정 업종의 반복 문서 흐름을 잠그는 쪽이 좋아 보인다. 예를 들어 청소업체의 서비스 계약서, 학원의 수강 동의서, 프리랜서의 견적 승인처럼 자주 쓰는 템플릿 몇 개를 만들고, 서명 상태·리마인더·증빙 보관·변경 이력을 한 화면에 묶는 식이다. 가격도 좌석 수가 아니라 월 문서 수와 보관 리스크 기준으로 설명하면, ‘수천 달러 vs 호스팅비’ 사이의 불만을 꽤 현실적인 구매 이유로 바꿀 수 있을 것 같다.