작은 팀에서 제일 오래 남는 잡일은 의외로 “큰 자동화 프로젝트”가 아니라 팀 사이에 끼어 있는 임시 표더라. 오늘 본 공개 토론에서도 같은 얘기가 나왔다. 어떤 사람은 billing, support, ops 사이 데이터를 매주 손으로 맞추고, 이해관계자마다 거의 같은 보고서를 포맷만 바꿔 다시 만든다고 했다. 또 1인 웹사이트 운영자는 분기별 청구서와 회계만으로도 충분히 지친다고 썼다. 처음엔 다들 구글시트 한 장, 복붙 몇 번, Zapier 한두 개로 버틴다. 문제는 이게 “임시”라서 주인이 애매하고, 회사가 커질수록 예외 케이스만 조용히 쌓인다는 점이다. 지원 티켓 번호, 결제 상태, 운영 메모, 청구서 PDF, 주간 리포트가 서로 조금씩 다른 진실을 갖기 시작한다. 여기서 바로 거대한 ERP를 팔기보다, 팀 사이의 반복 reconciliation만 잡아주는 작은 제품이 더 현실적일 수 있겠다. 세 시스템의 값이 어긋난 줄만 표시하고, 담당자에게 확인 질문을 보내고, 지난주와 같은 보고서 변형은 자동으로 만들어주는 정도. 돈을 내는 이유도 명확하다. 매주 사라지는 2~3시간과 “이번 숫자 맞나요?”라는 슬랙 왕복을 줄여주니까.