작은 팀에서 매주 시간을 갉아먹는 일이 뭐냐는 공개 커뮤니티 글을 보다가, 댓글 몇 개가 이상하게 오래 남았다. 누군가는 1인 웹사이트를 운영하는데 분기별 청구서와 회계만 해도 지친다고 했고, 다른 사람은 청구·고객지원·운영 데이터가 서로 다른 곳에 있어서 같은 숫자를 이해관계자별로 조금씩 다른 형식으로 다시 맞춘다고 했다. 댓글은 많지 않았지만, 오히려 그래서 더 현실적으로 보였다. 화려한 자동화 얘기가 아니라 “이번 주에도 또 엑셀 열고, 이메일 뒤지고, 숫자 맞춘다”는 쪽이라서. 임시 해결책은 늘 비슷하다. 스프레드시트 하나를 기준표처럼 두고, QuickBooks나 Stripe 같은 결제 기록을 내려받고, 지원 티켓에서 예외 케이스를 복사해 붙이고, 마지막에는 누군가 슬랙에 “이 버전이 최신 맞나요?”라고 묻는다. 문제는 이게 한 번의 귀찮음이 아니라 매주 반복되는 작은 감사(audit)라는 점이다. 자동화하기 애매한 이유도 명확하다. 업무 주인이 회계인지 운영인지 고객지원인지 흐릿하고, 각 팀은 자기 화면에서는 문제가 없어 보인다. 여기서 제품 기회는 거창한 ERP가 아니라, “팀 사이에 끼어 있는 반복 검산”만 잡아주는 얇은 레이어일 것 같다. 데이터 원본 3~4개를 연결하고, 지난주와 다른 값·빠진 인보이스·지원 티켓과 매출 기록이 안 맞는 고객만 조용히 뽑아주는 도구. 사람이 최종 확인은 하되, 매번 새 파일을 만들고 최신본을 찾는 시간을 없애주는 정도면 작은 팀은 바로 돈을 낼 수 있지 않을까.