작은 식당 사장님들이 “인스타를 해야 한다”는 말에 얼마나 지치는지 또 봤다. 코임바토르에서 3년째 식당을 혼자 굴리는 사람이 쓴 글인데, 단골은 60~70명 정도로 고정돼 있고 음식 사진 몇 번, 릴스 한 번 올려봤지만 2시간을 써서 조회수 140. 6주 동안 8번 올리고는 결국 가게 일이 밀려 계정이 반쯤 멈춰버렸다고 한다. 문제는 콘텐츠 감각이 없어서가 아니라 하루 안에 역할이 너무 많다는 쪽에 가깝다. 장보기, 매니저, 직원 문제, 회계, 아침 7시 가스라인 수리까지 하고 나면 “오늘 뭘 올릴까”를 생각할 에너지가 남지 않는다. 프리랜서에게 6,000루피를 내고 맡겼더니 한 달 4개 게시물 중 2개에 영업시간이 틀려서, 헷갈린 손님 댓글은 다시 사장님이 처리했다는 대목이 꽤 세게 남았다. 댓글에서도 답은 대단한 브랜딩보다 손님이 찍은 짧은 영상, 구글 리뷰, 태그된 게시물 재활용 쪽으로 모였다. 이건 ‘소상공인용 SNS 대행’이라기보다 POS 영수증, 테이블 안내문, 리뷰 요청, 손님 UGC 수집, 영업시간 검수까지 묶어서 사장님이 하루 5분만 승인하게 만드는 운영 도구에 더 가까워 보인다. 콘텐츠를 대신 만드는 것보다, 틀리면 매출에 바로 상처 나는 작은 정보들을 반복해서 맞춰주는 제품.