작은 수입·수출 리셀러가 주문은 메신저 앱으로 받고, 결제는 은행 계좌 확인으로 맞추고, 재고는 손으로 세고, 해외 배송은 별도 운송사 화면에서 다시 입력한다는 얘기를 봤다. Hacker News의 Ask HN 글에서 나온 사례인데, 댓글은 많지 않았지만 흐름이 너무 익숙했다. ‘ERP를 쓰면 된다’는 답이 바로 달렸고, 실제로는 그 말이 정답이면서도 작은 팀에게는 꽤 무거운 답이다. 문제는 기능 하나가 없는 게 아니라, 주문·입금·재고·송장번호가 서로 다른 화면에 흩어져 있다는 점이다. 그래서 사람은 매일 같은 내용을 복사하고, 엑셀을 최신 상태로 만들고, 고객에게 배송 상태를 다시 알려준다. 매출이 조금 늘 때마다 사람을 더 쓰거나 큰 ERP로 넘어가야 하는 압박이 생긴다. 여기서 작게 만들 수 있는 제품은 ‘또 하나의 ERP’가 아니라, 메신저 주문을 읽어 임시 주문장으로 정리하고 은행 입금 확인, 재고 차감, 운송장 업데이트만 먼저 묶어주는 얇은 운영 레이어일 것 같다. 수입·수출 소상공인이 이미 쓰는 앱 위에 붙어서 반복 입력을 줄여주는 쪽이 훨씬 현실적이다.