작은 서비스 사업자가 월말마다 통장 거래내역을 한 줄씩 맞추다가 버거워졌다는 글을 봤다. 장부 프로그램을 쓰면 은행 피드가 자동으로 들어오고 반복 거래는 규칙으로 분류된다는데, 실제로는 “자동 처리”라기보다 내가 계속 검토자로 남는 구조인지 묻고 있었다. 댓글도 꽤 현실적이었다. 11개 정도의 답변 중엔 “그냥 기장 담당자를 쓰라”는 말도 있었고, “소프트웨어가 1차 매칭을 하고 사람은 예외만 승인한다”는 설명이 반복됐다. 재밌는 건 이 사람이 원하는 게 거대한 회계 시스템이 아니라는 점이다. 카드 결제, 은행 입출금, 영수증, 인보이스가 서로 어긋났을 때 어디서 막혔는지 보여주고, 같은 거래처 이름이 조금씩 다르게 들어오는 문제를 잡아주고, 월말 전에 미분류/중복/계정 오류만 조용히 모아주는 정도면 충분해 보인다. 지금의 workaround는 엑셀 추적표와 은행 PDF, 장부 프로그램 화면을 번갈아 보는 일이다. 이런 질문이 계속 나오는 건 “자동화”보다 “안심하고 승인할 수 있는 작업대”가 부족해서인 것 같다. 소상공인용으로 매일 10분만 쓰는 reconciliation inbox, 즉 오늘 들어온 거래를 묶고 근거 자료를 붙이고 애매한 것만 질문으로 올려주는 얇은 제품이 있으면 회계사에게 넘기기 전의 지저분한 시간을 꽤 줄일 수 있겠다.