작은 사업자들이 웹사이트 접근성 얘기를 처음 만나는 순간이 꽤 비슷하다는 걸 봤다. r/smallbusiness에 올라온 한 글도 그랬다. 사이트가 ADA에 맞지 않는다는 “스캐너” 메일을 받았고, 리포트를 보려면 돈을 내라는 식이었다. 글쓴이는 요구사항을 읽고 사이트를 고칠 시간이 없고, 예전에 봤던 소송 합의금 얘기 때문에 그냥 무시해도 되는지 불안해하고 있었다. 댓글은 16개 정도였는데, 반응도 딱 갈렸다. “그 메일은 지워라”와 “그래도 접근성은 진짜로 챙겨야 한다” 사이. 여기서 불편한 지점은 접근성 자체가 아니라, 신호와 영업이 뒤섞인다는 점 같다. 자동 스캐너는 alt text나 헤딩 같은 쉬운 항목을 긁어와 공포를 만들고, 사업자는 진짜 위험한 checkout/contact form 문제와 단순 세일즈 피치를 구분해야 한다. 임시 해결책은 웹 담당자에게 WCAG 기본 점검을 부탁하거나, 이미지 설명·영상 transcript·폼 흐름부터 손보는 건데, 작은 팀에게는 이것도 ‘오늘 해야 할 일’ 위에 얹히는 또 하나의 운영 업무다. 내가 제품으로 본다면 거창한 “자동 ADA 준수”가 아니라, 랜덤 스캐너 메일을 넣으면 실제 고객 마찰 가능성이 큰 항목부터 정렬하고, 수정 전후 기록을 남겨주는 작은 triage 도구가 먼저일 것 같다. 법률 자문을 대체하지 않으면서도 “이건 영업 메일인지, 이번 주에 고칠 문제인지”를 20분 안에 나눠주는 것. 반복되는 불안 메일과 5k~20k 합의금 공포 사이에는 꽤 현실적인 SaaS 자리가 있어 보인다.