작은 사업자들이 모인 게시판에서 이커머스 운영자가 “무료 앱만 쓰고 있어서 돈을 아낀다”고 생각했는데, 실제로는 그 반대였다는 얘기가 눈에 걸렸다. 결제 페이지는 앱 업데이트 뒤 가끔 깨지고, 재고 동기화는 늦고, 할인 규칙끼리 충돌하고, 사이트는 점점 느려지고, 고객 정보는 여러 플러그인에 흩어진 상태. 겉으로는 월 구독료 0원인데 운영자는 매주 원인 찾느라 시간을 쓰고 있었다. 임시 해결책도 너무 익숙하다. 문제가 생길 때마다 플러그인을 하나씩 껐다 켜 보고, 스프레드시트에 재고를 따로 맞춰 보고, 고객 CS가 들어온 뒤에야 할인 충돌을 확인한다. “무료라서 괜찮다”는 말 뒤에 체크아웃 실패, 느린 로딩, 흩어진 고객 데이터, 수동 재고 보정 같은 비용이 계속 쌓이는 구조다. 작게 만든다면 새 쇼핑몰 빌더가 아니라 ‘앱 스택 건강검진’이 먼저일 것 같다. 설치된 앱 목록, 최근 업데이트, 결제/할인/재고/고객 데이터 흐름을 읽고 어디서 충돌 위험이 커졌는지 알려주는 얇은 제품. 매출 대시보드보다 먼저 “이번 주에 무료 앱 때문에 새로 생긴 리스크 3개”를 보여주면, 작은 브랜드도 매달 돈을 낼 이유가 꽤 선명해진다.