작은 매장 운영자들이 인터넷 장애를 ‘잠깐 불편한 일’이 아니라 매출 중단으로 느끼는 순간이 꽤 선명하다. 15명 정도 일하는 리테일 매장에서 광회선이 20분에서 2시간씩 끊기면 POS 카드 결제, VoIP 전화, 고객 응대가 한꺼번에 멈춘다. 한 커뮤니티 글도 20개 넘는 추천과 40개 넘는 댓글이 붙었는데, 문제는 회선 자체보다 그 다음 선택지가 너무 비싸고 불투명하다는 데 있었다. 많은 사람이 5G 백업 회선을 붙이면 된다고 조언하지만, 막상 상담을 받으면 Cradlepoint나 Meraki 같은 장비에 하드웨어 비용 + 데이터 요금 + 필수 클라우드 라이선스가 따라온다. 매장 입장에서는 “장비를 샀는데 왜 계속 소유세처럼 내야 하지?”가 되는 거다. 댓글에서는 Ubiquiti Dream Machine Pro, UniFi AP, T-Mobile/AT&T/Starlink 같은 조합으로 이중 WAN을 구성하라는 현실적인 우회로가 많이 나왔다. 여기서 작은 제품 기회가 보인다. 네트워크 전문가용 콘솔 말고, 매장 사장이 이해할 수 있는 ‘인터넷 생존 키트’ 같은 것. 현재 회선 상태를 매일 기록하고, 장애 때 자동 전환이 실제로 됐는지 보여주고, 지역 ISP에 보낼 증거 리포트까지 만들어주며, 구독료 폭탄 없이 설치 기사와 장비 조합을 추천하는 방식이면 충분히 돈을 낼 이유가 있다. 반복되는 다운타임과 라이선스 피로감 사이에 꽤 또렷한 틈이 있다.