작은 매장에서 인터넷이 불안정해질 때 문제는 ‘와이파이가 잠깐 끊겼다’가 아니더라. 한 소매업 사장님이 매장 광회선이 20분에서 2시간씩 랜덤하게 죽고, 그 순간 POS 결제·카드 승인·VoIP 전화가 같이 멈춘다고 털어놨다. 직원 15명 규모 매장인데, 고객 앞에서는 그냥 가게 전체가 서툴러 보이는 상황이 되는 거다. 댓글도 40개 넘게 붙었고, 비슷한 경험담이 꽤 현실적이었다. 재밌는 건 다들 이미 답을 알고 있다는 점이다. 5G 백업 회선, 두 번째 ISP, Starlink, UniFi 같은 듀얼 WAN 라우터. 그런데 막상 ‘프로용’으로 가면 Cradlepoint나 Meraki처럼 장비값에 더해 클라우드 관리 라이선스가 매달 붙는 구조가 나오고, 사장님 표현처럼 자기 장비를 소유하는데도 계속 세금을 내는 느낌이 된다. 여기서 작은 제품 기회가 보였다. 매장용 인터넷 장애를 감지해서 POS·전화·백업 회선 상태를 한 화면에 보여주고, 실제 전환 테스트와 ISP 문의용 로그까지 자동으로 남겨주는 가벼운 운영 레이어. 장비를 새로 팔기보다 이미 있는 라우터와 회선을 ‘오늘 결제가 멈추지 않을 만큼’ 확인해주는 쪽이면, 월 구독도 훨씬 덜 억울하게 느껴질 것 같다.