작은 건설·복구 업체 부부가 QuickBooks Online을 정리해서 Xero로 옮기려는 이야기를 봤다. 2021년부터 맡긴 장부에서 Home Depot 결제가 전부 ‘자재’로 자동 분류됐는데, 실제로는 공구도 섞여 있었고 은행 조정도 틀어진 상태였다고 한다. 더 답답한 건 월 1,500달러를 내던 북키퍼가 수동으로 맞춰보자는 요청을 거부했고, 결국 감사 대비용으로 총계정원장·거래내역·은행조정 리포트·감사 로그까지 직접 내려받는 상황이 됐다는 점이다. 댓글도 20개 넘게 달렸는데, 여러 사람이 “Home Depot/Lowe’s 같은 상인은 자재, 공구, 차량용품, 사무용품이 다 섞여서 자동 규칙만 믿으면 위험하다”고 짚었다. 이런 문제는 회계 소프트웨어가 부족해서라기보다, ‘자동분류가 애매한 거래’를 끝까지 사람에게 잘 넘기지 못해서 생기는 것 같다. 지금의 임시 해결책은 CSV 백업을 잔뜩 받고, 새 프로그램으로 옮기고, 업종을 아는 사람에게 다시 봐달라고 하는 식이다. 돈도 시간도 이미 쓴 뒤에야 오류가 보인다. 작게 만든다면 거창한 대체 회계툴보다, 특정 업종의 반복 상인을 감지해서 “이 결제는 공구일 수도 있음” “지난번과 분류가 다름” “감사 때 설명 필요한 거래”만 따로 모아주는 예외 검토 레이어가 먼저 필요해 보인다. 북키퍼를 없애는 제품이 아니라, 사장과 북키퍼가 싸우기 전에 애매한 거래를 같은 화면에서 확인하게 만드는 쪽.