이커머스 운영자들 얘기 보다가 “채널을 하나 더 늘리는 게 언제부터 성장이 아니라 운영 부채가 되냐”는 질문이 계속 머리에 남았다. Shopify 하나일 때는 괜찮았는데, 마켓플레이스·SNS 샵·광고 피드가 붙는 순간 재고 숫자, 상품명, 옵션, 배송 규칙이 조금씩 어긋난다는 이야기였다. 댓글도 많지는 않았지만, 다들 ‘자동화가 있어도 결국 사람이 확인한다’는 쪽으로 기울어 있었다. 지금의 임시 해결책은 익숙하다. 스프레드시트에 마스터 SKU를 두고, Zapier나 채널별 앱을 엮고, 주문이 이상하면 슬랙에 캡처를 던진다. 문제는 이게 한 번 세팅하고 끝나는 일이 아니라는 점이다. 플랫폼 정책이 바뀌고, 세일 기간에 옵션명이 바뀌고, 반품/교환이 끼면 다시 사람이 대조표를 열어야 한다. 작은 브랜드에게 진짜 필요한 건 거창한 ERP보다 ‘오늘 어느 채널이 원장과 달라졌는지’만 조용히 잡아주는 감시 레이어일지도 모른다. 재고 3개 차이, 가격 1달러 차이, 누락된 배송 템플릿처럼 작지만 반복되는 흔들림을 매일 아침 한 장으로 보여주면, 채널 확장이 덜 무서워질 것 같다.