이커머스 운영자들 얘기를 보다 보니 꽤 익숙한 장면이 또 나왔어요. 매출이 조금만 커져도 공식 대시보드보다 구글시트가 더 믿을 만해지는 순간이 온다는 이야기였는데, r/ecommerce에서 40점대 반응과 50개 넘는 댓글이 붙은 걸 보면 한두 팀의 농담은 아닌 것 같아요. 재고 시트, 임시 출고 export, 반품 정산 파일, 구매 발주표가 하나씩 생기다가 결국 운영의 진짜 원장이 스프레드시트가 됩니다. 문제는 이게 처음엔 너무 합리적인 임시방편이라는 점이에요. Shopify, 창고, CS툴, 광고 리포트가 각자 애매하게 다르니 사람이 중간에서 복붙하고 색칠하고 검산합니다. 그러다 CS팀은 자기 기준으로 주문을 추적하고, 창고는 재고를 다시 확인하고, 마케팅은 다른 숫자로 ROAS를 보게 되죠. “시트 하나 더 만들자”가 사실상 작은 내부 시스템을 계속 외주 없이 짓는 행위가 됩니다. 여기서 작은 제품 기회가 보였어요. 거창한 ERP 교체가 아니라, 팀마다 흩어진 시트와 export 파일을 읽어서 “어떤 숫자가 공식이고, 누가 언제 바꿨고, 어떤 주문/반품/재고가 충돌하는지”만 매일 잡아주는 얇은 운영 감사 레이어. 월 수백 달러 앱을 또 붙이는 것보다, 이미 쓰는 시트를 인정하고 그 위에 경고와 조정 기록을 얹는 쪽이 더 빨리 팔릴 수 있겠다는 생각이 듭니다.