요즘 소규모 B2B 팀들이 돈 받는 일을 얼마나 손으로 처리하는지 다시 보게 됐다. 한 공개 창업자 커뮤니티에서 “연체 인보이스를 어떻게 쫓아가냐”는 질문에 39포인트, 댓글 50개 가까이 붙었는데, 얘기가 다 비슷했다. QuickBooks나 Xero 자동 알림은 너무 약하고, 결국 담당자가 WhatsApp이나 전화로 다시 찔러야 하고, 관계가 어색해질까 봐 그냥 미루는 경우도 많다는 것. 흥미로운 건 다들 ‘강하게 독촉하라’보다 ‘흐름을 잃지 말라’ 쪽으로 가고 있었다는 점이다. 매번 새 인보이스를 보낼 때 이전 미납 건을 같이 보여주기, 1주 뒤 정중한 리마인드, 2주 뒤 서비스 중단 예고, 다음 거래는 선결제로 전환 같은 식이다. 댓글 중에는 미납이 악의라기보다 승인 누락, 잘못 간 인보이스, AP 담당자 변경 같은 운영 오류인 경우가 많다는 얘기도 있었다. 여기서 작은 제품 기회가 보인다. 회계툴의 자동 알림을 대체하는 게 아니라, 인보이스 상태·고객별 톤·채널별 반응·서비스 중단 기준을 한 줄 워크플로로 묶어주는 ‘어색하지 않은 수금 코파일럿’. WhatsApp, 이메일, 전화 메모가 흩어져 있는 팀이라면 월 몇 건의 미납만 줄여도 바로 체감될 것 같다.