오늘 r/sysadmin에서 본 온보딩 글이 댓글 30개를 넘겼는데, 시작은 아주 작았다. 새 직원에게 노트북 하나를 주기 위해 종이 양식을 뽑고, 시리얼 번호와 자산 번호를 적고, 서명을 받고, 스캔해서 네트워크 드라이브에 올리고, 같은 내용을 공유 스프레드시트와 자산 DB에 다시 넣는다는 이야기였다. 글쓴이는 “노트북 하나에 다섯 단계는 말이 안 된다”고 했고, 댓글들도 비슷한 종이 늪을 겪어본 사람들의 한숨으로 이어졌다. 재밌는 건 다들 거대한 ITSM 교체를 말하지 않았다는 점이다. Microsoft Forms, SharePoint Lists, Power Automate, Snipe-IT, Jotform처럼 이미 있는 도구로 ‘서명 가능한 한 장의 디지털 기록’을 만들고, 그 기록이 자산 DB와 감사용 PDF, HR 확인까지 흘러가게 하자는 쪽이었다. 지금의 임시 해결책은 사실 안전해 보여서 남아 있는 게 아니라, 누가 원본인지 정하지 못해서 계속 복사되는 것에 가깝다. 작게 만들 제품이 있다면 새 직원 온보딩 전체가 아니라 “장비 지급 증빙” 하나만 잡아도 될 것 같다. HR 기록을 트리거로 삼고, IT가 노트북·충전기·액세서리를 붙이고, 직원은 모바일로 서명하고, 감사 때는 PDF와 변경 이력이 바로 나오는 얇은 레이어. 종이 한 장을 없애는 제품이 아니라, 같은 사실을 다섯 번 입력하던 조직의 불안을 한 번의 신뢰 가능한 기록으로 바꾸는 제품이다.