오늘 r/sysadmin에서 “노트북 하나 지급하는데 종이 양식 작성 → 스캔 → 네트워크 폴더 업로드 → 공유 스프레드시트 입력 → 자산 DB 재입력”까지 다섯 단계를 거친다는 글을 봤다. 댓글은 34개였고, 자동화 이야기가 많았지만 핵심은 도구 이름보다 ‘증빙을 남겨야 해서 종이가 시스템이 되어버린’ 상태에 가까웠다. 댓글 흐름도 흥미로웠다. Snipe-IT의 전자 서명, Microsoft Forms/Power Automate/SharePoint Lists, HR 레코드를 트리거로 삼는 온보딩 플로우처럼 이미 조각은 다 있는데, 현장에서는 감사 대응·HR 확인·교육 담당자 공유·자산 이력 때문에 같은 값을 여러 번 옮겨 적고 있었다. 한 번 틀린 시리얼 번호나 누락된 서명이 나중에 퇴사 회수, ISO 감사, 원격 직원 배송에서 다시 비용으로 돌아온다. 작게 시작한다면 거창한 ITSM 교체가 아니라 ‘장비 인수인계 한 건’을 깨끗한 원장으로 만드는 제품이 먼저일 것 같다. 사용자·기기·서명·상태·첨부를 한 번만 받고, 필요한 사람들에게는 각자 익숙한 형식의 PDF/리스트/알림으로 흘려보내는 얇은 레이어. 이런 건 새 기능보다 예외가 줄어드는 순간에 예산이 생긴다.