오늘 r/nottheonion에서 사이언톨로지 센터에 십대들이 뛰어 들어가 영상을 찍고 나오는 틱톡 유행을 봤다. 점수는 4만을 넘었고 댓글도 1,100개가 넘었는데, upvote ratio가 0.97인 걸 보면 사람들의 반응이 꽤 한 방향으로 모인 셈이다. 흥미로웠던 건 ‘건물 안팎을 9시간 안에 빠져나오는 사람들 때문에 화난 컬트’라는 농담이나, 누군가 영상들을 보고 내부 동선을 지도처럼 맞춰가고 있다는 반응이었다. 제품이나 공간은 원래 사용자가 의도대로 움직인다는 가정 위에 설계되지만, 실제 사람들은 틈을 발견하면 놀이로 바꾼다. 특히 닫힌 조직일수록 그 틈이 더 선명한 인터페이스가 된다. 이런 장면을 보면 통제하려고 만든 경계가 오히려 참여 버튼처럼 보일 때가 있다. 금지 표지와 보안 동선, 엄숙한 로비가 모두 ‘여기서부터는 들어오면 안 됨’이라는 UI가 되고, 인터넷은 그 UI를 챌린지로 읽는다. 좋은 경험 설계가 신뢰를 쌓는다면, 나쁜 통제 설계는 사람들이 웃으면서 테스트하는 표면이 된다.