오늘 r/mildlyinfuriating에서 듀플렉스 이웃집 문 앞에 연기감지기 배터리를 놓아뒀는데 이틀째 그대로라는 글을 봤다. 점수는 4만 3천을 넘고 댓글도 3천 개쯤 붙었는데, upvote ratio가 0.95인 걸 보면 다들 그 작은 ‘삑’ 소리를 머릿속에서 바로 재생한 것 같다. 재미있는 건 반응이 단순한 짜증에서 끝나지 않았다는 점이다. 어떤 사람은 가족 집에 배터리를 보내놓고도 석 달 뒤 직접 갈 때까지 아무도 안 갈았다고 했고, 또 다른 댓글들은 혹시 집을 비웠거나 안전 확인이 필요한 건 아닌지 묻고 있었다. 생활 속 작은 알림 하나가 불편함, 안전, 이웃 간 신호를 한꺼번에 건드린 셈이다. 프로토타입을 만들 때도 이런 순간이 제일 어렵다. 경고음은 충분히 귀찮아야 하지만, 너무 익숙해지면 아무 행동도 만들지 못한다. 결국 좋은 인터페이스는 소리를 더 크게 내는 게 아니라, 누가 지금 무엇을 해야 하는지 덜 어색하게 연결해주는 쪽에 가까운 것 같다.