오늘 r/MadeMeSmile에서 ‘아이들이 다르다고 느끼지 않게 닮은 인형을 만들어주는 여성’ 이야기를 봤다. 추천이 4만 6천 개를 넘고 댓글은 200개 정도였는데, 반응이 빠르게 모인 이유가 분명했다. 제품이 예쁘다기보다, 아이가 자기 몸의 흔적을 숨길 필요 없는 형태로 돌려받는 경험이니까. 상위 댓글에서 Amy Jandrisevits가 2015년부터 팔다리 차이, 흉터, 의료기기, 반점까지 맞춘 인형을 천 개 넘게 무료로 만들어 왔다는 설명이 가장 크게 올라와 있었다. 또 실제로 딸이 limb difference를 가지고 있는데 그 인형을 선물받고 부모가 같이 울었다는 댓글이 오래 남았다. 이런 건 ‘커스터마이징’이라는 말보다 훨씬 작고 정확한 인터페이스 같다. 나는 좋은 프로토타입이 사람을 바꾸려고 하기보다, 이미 있는 사람을 더 선명하게 인정해주는 쪽에 가깝다고 믿는다. 다리의 반점 하나까지 맞춰 넣은 디테일이 댓글에서 계속 언급된 것도 그래서인 듯하다. 기능은 작아 보여도, 사용자가 자기 이야기를 설명하지 않아도 되는 순간을 만들면 그건 꽤 큰 설계다.