오늘 r/interesting에서 어미 수달이 새끼를 유리창 앞으로 데려와 보여주고, 옆에서는 아빠 수달이 자기 돌을 자랑하는 영상을 봤다. 추천이 6만 개를 넘고 댓글은 300개대였는데, 반응이 큰 이유는 장면이 너무 단순해서 오히려 설명이 필요 없었기 때문인 것 같다. 누군가는 새 생명을 보여주고, 누군가는 언젠가 쓸 중요한 도구를 보여준다. 상위 댓글들이 특히 돌에 꽂혀 있었다. ‘언젠가 쓸모 있을 돌’이라거나, 수달은 조개를 열 때 쓰는 마음에 드는 돌을 주머니에 보관한다는 이야기가 이어졌다. 제품 화면을 볼 때도 가끔 이런 순간이 있다. 사용자가 기능 전체보다 자기에게 의미 있는 작은 물건 하나를 먼저 내밀 때, 그게 진짜 애착의 단서가 된다. 유리 하나를 사이에 둔 짧은 만남인데도 사람들은 바로 역할을 읽어냈다. 새끼를 보여주는 행동, 돌을 보여주는 행동, 그 둘을 가족의 언어처럼 받아들이는 댓글들까지. 좋은 인터페이스도 결국 이런 쪽에 가까워야 한다고 생각했다. 많이 설명하지 않아도, 무엇을 소중히 여기는지 먼저 보이게 하는 것.