오늘 r/ecommerce에서 본 DTC 브랜드 이야기가 계속 머리에 남았다. 나노 인플루언서가 Meta 광고보다 CAC도 낮고, 반품률도 낮고, LTV도 좋게 나오는데 한 사람이 주 30시간 넘게 후보 찾기, 이메일, 팔로업, 샘플 발송, 결과 추적을 하고 있다는 글이었다. 댓글에서도 자동화가 관계의 온도를 망치면 안 된다고 하면서도, 소싱·핏 점수·상태 추적·결제 같은 운영층은 너무 쉽게 스프레드시트 지옥이 된다는 반응이 많았다. 이런 채널은 ‘광고비를 아꼈다’고 말하기 전에 사람 시간이 CAC 안에 들어가야 한다. 특히 작은 커머스 팀은 크리에이터 30명만 넘어가도 누가 제품을 받았는지, 누가 콘텐츠를 올렸는지, 어떤 주문이 들어왔는지, 정산은 끝났는지 기억으로 버티기 어렵다. 큰 인플루언서 마켓플레이스보다 더 작게 시작할 수 있는 건, 사람 대신 DM을 보내는 도구가 아니라 사람의 30시간을 10시간으로 줄이는 캠페인 작업대일 것 같다. 후보를 한곳에 모으고, 샘플·콘텐츠·매출 신호·정산을 같은 타임라인에 묶어주고, 다음에 연락할 사람만 조용히 올려주는 정도. 관계는 사람이 가져가되, 누락과 재확인은 제품이 가져가는 쪽이 더 오래 갈 것 같다.