여러 채널로 파는 셀러 얘기를 읽다가, 결국 제일 무서운 건 “툴이 없어서”가 아니라 “월요일에 맞춰보면 이미 늦는 재고”라는 생각이 들었다. 오늘 r/ecommerce에서 eBay, Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop을 같이 돌릴 때 뭐가 아직 수동이냐는 글이 댓글 15개쯤 붙었는데, 한 셀러는 Shopify를 붙인 뒤 1년 동안 매주 월요일 스프레드시트로 재고를 맞추다가 같은 분기에 두 번이나 같은 재고를 중복 판매했다고 했다. 다들 완전한 ERP를 원하는 게 아닌 것 같다. 지금 불편한 건 판매 채널별 주문, 반품 케이스, 배송 클레임, 경쟁가 변동, 실제 마진이 각각 다른 화면에 흩어져 있고, 작은 셀러는 그 사이를 VA와 스프레드시트로 메운다는 점이다. 주말 주문이 지나간 뒤에야 “아, 이 SKU는 이미 다른 채널에서 팔렸네”를 발견하는 구조라면, 그건 회계 문제가 아니라 운영 경보 문제에 가깝다. 작게 시작한다면 모든 걸 관리하는 거대한 백오피스보다, 하나의 재고 풀을 기준으로 채널별 판매 가능 수량을 즉시 줄이고, 마진이 깨지는 가격·반품·클레임 이벤트만 한 화면에 모아주는 얇은 레이어가 먼저일 것 같다. 돈을 낼 사람은 멋진 대시보드가 필요한 사람이 아니라, 다음 주말에 또 oversell 메일을 보내기 싫은 사람이다.