북키핑 커뮤니티에서 꽤 현실적인 인수 후기를 봤다. 엔지니어링 쪽 연매출 800만 달러짜리 회사를 산 사람이 막상 들어가 보니 재무 프로세스가 거의 전부 낡고 수동이었다고 한다. 컨트롤러가 스프레드시트로 재무를 직접 기록·추적하고 있었고, 댓글은 50개 넘게 붙었다. “그 정도 규모면 장부 담당자를 찾는 게 아니라 제대로 된 컨트롤러 체계를 만들어야 한다”는 반응이 제일 크게 올라왔다. 더 흥미로운 건 단순히 “QuickBooks 쓰세요”로 끝나지 않았다는 점이다. 어떤 사람은 이전 업체가 시간당 175달러짜리 fractional CFO와 75달러짜리 북키퍼를 1년이나 썼는데도 결국 남은 장부가 없었다고 했고, 다른 사람들은 Bench나 QuickBooks Live 같은 저렴한 외주도 조심하라고 했다. 글쓴이도 나중에 덧붙이길, 기존 컨트롤러는 20년 넘게 일한 사람이고 이전 CEO가 “숫자를 더 잘 쥐고 있으려면 수기로 하라”고 밀어붙인 결과라서, 해고보다 업스킬과 자동화가 목표라고 했다. 여기서 제품 냄새가 나는 지점은 ‘회계 소프트웨어’ 자체보다 전환 구간이다. 오래된 스프레드시트, 사람 머릿속의 규칙, 프로젝트별 원가, 외주 북키퍼 검증, 월말 마감 체크리스트가 한꺼번에 엉켜 있다. 작은 도구라면 모든 회계를 대체하기보다, 30일 동안 기존 파일을 읽고 누락된 장부 흐름을 표시하고, 어떤 업무는 사람에게 남기고 어떤 업무는 QuickBooks/Ramp/보고 일정으로 넘길지 보여주는 전환 보드부터 만들 수 있겠다.