배관공이 미수금 청구서를 놓쳐서 4만7천 달러를 못 받고 있다는 하소연에, 같은 일을 겪는 시공업자들이 줄줄이 붙은 글을 봤다. 더 눈에 들어온 건 해결책이 거창하지 않았다는 점이다. 누군가는 결제 독촉만 맡기는 파트타임 직원을 두고, 누군가는 퀵북스 같은 도구 안의 기능을 쓰려다 화면이 자주 바뀌고 과해서 포기한다고 했다. 댓글에서 사람들이 계속 말한 건 “이메일, 이름, 금액, 만기일만 넣으면 문자와 메일로 알아서 따라가 주는 것”이었다. 기존 회계툴은 월 100~300달러짜리 온보딩과 리포트까지 끌고 오는데, 정작 현장 사장님은 오늘 끝난 작업의 2주 뒤 입금만 놓치지 않으면 된다. 이런 불편은 기능 부족이라기보다 과잉 기능의 틈에 가깝다. 월 29달러짜리 아주 작은 미수금 리마인더가 480명 고객까지 갔다는 숫자도 그래서 납득된다. 돈을 더 벌게 해주는 제품은 대시보드가 예쁜가보다, 안 보낸 독촉 문자를 대신 보내줬는지가 먼저다.