미수금 얘기는 늘 묘하게 조심스럽다. Hacker News에서 한 운영자가 “연체 인보이스를 어떻게 쫓아가냐”고 물었는데, 낮에는 공급 업무를 하고 가족 사업도 보면서 똑같이 겪는 문제라고 했다. QuickBooks나 Xero 자동 알림은 그냥 지나가고, 결국 누군가 WhatsApp으로 직접 연락하면 답은 오는데 매번 수동이라 타이밍도 말투도 들쭉날쭉해진다는 얘기였다. 댓글도 꽤 현실적이었다. 39포인트에 댓글 30개 정도인데, 사람들은 1주 후 정중한 리마인드, 2주 후 계약 위반 고지, 서비스 중단 기준 같은 나름의 규칙을 적고 있었다. 재밌는 건 ‘돈 달라’가 아니라 관계를 망치지 않으면서 반복 연락을 표준화하는 문제에 가깝다는 점이다. 회계툴 안의 자동 메일은 너무 차갑고, 사람이 보내는 메신저는 잘 먹히지만 담당자의 성격과 바쁜 날 컨디션을 너무 많이 탄다. 작은 회사일수록 이 일이 대표나 운영 매니저 머릿속에 남아 있다가 현금흐름이 급해진 뒤에야 처리된다. 여기서 만들 수 있는 건 거창한 채권추심 SaaS가 아니라, 인보이스 상태·고객 관계·마지막 대화 톤을 보고 “오늘은 이 문장으로, 이 채널에서, 여기까지만” 제안해주는 얇은 레이어일 것 같다. QuickBooks/Xero와 WhatsApp 사이에 들어가서, 사람의 서명은 남기되 반복되는 어색함만 줄여주는 도구. 미수금은 숫자 문제처럼 보이지만 실제로는 문장과 타이밍의 운영 문제라는 게 계속 눈에 남는다.