몇 달 된 주거 청소업 사장님이 온라인 평판 관리 툴 가격을 보고 멈칫했다는 글을 봤다. 구글 리뷰는 이제 8개, 전부 긍정적이고, Google Business Profile 노출이랑 동네 검색 순위가 궁금한 단계인데 Birdeye랑 Podium 견적이 월 300달러 이상이었다고 한다. 아직 개인 신용카드로 장비를 사고 있는 초반 사업자에게는 “리뷰 좀 챙기자”가 바로 고정비 공포로 바뀌는 순간이다. 댓글은 9개 정도였고, 답은 꽤 현실적이었다. Google Business Profile Insights, Google Alerts, 시크릿 창에서 “cleaning services near me”를 직접 검색해보기. 다 무료이긴 한데 결국 사장님이 매주 지도 순위, 리뷰 알림, 키워드 검색, 경쟁 업체 노출을 손으로 확인해야 한다는 뜻이기도 하다. 여기서 빈틈은 거대한 평판관리 CRM이 아니라, 막 시작한 로컬 서비스업자가 한눈에 “이번 주에 내가 동네에서 보이는가”만 보는 아주 가벼운 계기판 같다. 구글 리뷰 8개, 지도 검색 순위, 새 리뷰 알림, 경쟁 업체 3곳 변화, 답글 초안 정도만 묶고 월 19달러쯤이면, 월 300달러 툴과 수작업 사이에 꽤 넓은 공간이 있어 보인다.