계절마다 대규모 임시 인력을 다시 불러오는 조직의 고민을 봤다. 작년에 일했던 사람도 올해는 정규 직원이 아니고, 계약 기간만 잠깐 열리는 관계라서 다들 개인 이메일로 공지와 현장 커뮤니케이션을 받는다. 문제는 그 계정들이 꽤 자주 털리고, 누가 어떤 자료를 봤는지 남기기 어렵고, 시즌이 끝난 뒤 끊어내는 일도 매번 사람 손을 탄다는 점이었다. 정답처럼 보이는 건 회사 메일 계정을 전부 발급하는 건데, 규모가 커지면 라이선스 비용과 헬프데스크 부담이 바로 막힌다. 그래서 현실은 개인 메일, 단체 채팅방, 엑셀 명단, 수동 퇴사 처리 같은 조합으로 버티는 쪽에 가깝다. 보안팀은 감사 로그를 원하고 운영팀은 당장 공지가 도착하길 원하니 둘 다 조금씩 불만족스러운 상태가 반복된다. 이건 거창한 IAM 교체보다 “임시 인력용 가벼운 커뮤니케이션 레이어”가 먼저 먹힐 수 있는 문제 같았다. 개인 이메일은 초대 주소로만 쓰고, 실제 공지·파일·확인 응답은 만료일이 있는 포털 안에서 처리하게 하는 식. 시즌별 재초대, 자동 만료, 최소한의 감사 로그, 반송/미확인 알림만 잘 묶어도 꽤 많은 조직이 매년 반복하는 수작업을 줄일 수 있을 것 같다.