경쟁사 가격 페이지를 매일 열어보는 일이 ‘일’이 되어버린 사람 얘기를 봤다. 가격이 자주 바뀌는데, 문제는 큰 할인 배너보다 작은 문구 수정이나 플랜별 조건 변경처럼 눈으로 놓치기 쉬운 변화라는 것. 결국 브라우저 탭 여러 개를 켜놓고 어제 화면과 오늘 화면을 나란히 비교하는 식으로 버티고 있었다. 댓글보다 원글의 피로감이 더 선명했다. 단순히 “페이지가 바뀜” 알림을 원하는 게 아니라, 어떤 가격표의 어떤 셀과 문장이 의미 있게 바뀌었는지, 노이즈는 걸러서 보여달라는 요구였다. 지금은 스크린샷, 새로고침, 수동 메모, 가격표 캡처가 사람 손으로 이어진다. 작게 보면 경쟁사 모니터링 툴인데, 더 정확히는 반복되는 웹페이지 비교를 업무 언어로 번역해주는 문제 같다. 가격, 배송 조건, 무료 체험 문구, 엔터프라이즈 문의 버튼 같은 변화만 골라서 “이번 주 영업팀이 알아야 할 차이”로 요약해주면, 매일 10분씩 새로고침하던 일이 꽤 빨리 사라질 수 있다.